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“干啥啥不行,收钱第一名”?恶意锦旗不能随便送!

发表时间:2020-09-15 19:24:50  来源:物业网  浏览:次   【】【】【

近日,社交平台流传一张图片显示,疑似某小区业主向在管物业赠送了一面“特殊锦旗”,上面写着“干啥啥不行,收钱第一名”。该事件一经发酵,便引发广大网友转发,不少业主也跟风网络,向自己所在的小区物业发放了这个锦旗,造成了很多物业的困扰。



此事一出,让疫情期间缓和不少的物业业主关系又再一次站在了风口浪尖,那么业主的这些行为是否违反法律法规呢?是否需要承担相应的责任呢?物业企业如何应对呢?我们一一来分析一下。


一、业主的行为是否违反法律规定?

依据我国相关法律规定,答案是肯定的。“法人、非法人组织享有名称权,名誉权,荣誉权等权利”,业主的这些已经侵犯了企业的名誉权。

侵犯名誉权的构成要件:1.行为人客观上存在损害他人名誉的事实,2.行为人主观上有过错,3.被侵害的对象是特定的人,4.后果上受害人的名誉造成了较严重的损失。

1、行为人客观上存在损害他人名誉的事实,对于小区物业与业主之间的关系本质上是合同关系,属于市场行为,双方的权利义务由合同约定,双方都受合同的约束,锦旗内容已经脱离了正常的商业活动行为,该行为本身会让不知情的第三人对物业企业评价降低,由此造成名誉受损。

2、行为人主观有过错,在法律上的过错是指行为人故意,该行为很明显属于故意。

3、被侵害的对象是特定的人,业主的行为明显是对“某物业”做出,符合对“特定”认定。

4、后果上受害人的名誉造成了损失,锦旗内容是业主的主观想法,由于网路的迅速传播,事实上不特定第三人对于本次事件的物业评价降低了,物业作为服务型企业势必因此遭受损失。

综上,业主的行为符合侵犯名誉权的会构成要件,属于违反法律规定的行为。


二、是否需要承担相应的责任呢?

综上所述,很显然是需要承担责任的,结合我们国家的法律规定以及本案的情况,业主该行为主要的赔偿责任主要包括以下

1. 停止侵害;

2. 恢复名誉;

3. 赔礼道歉;

4. 赔偿损失。


物业企业如何应对呢?

1、取证

本案的取证相对容易,朋友圈截图,相关视频保存。

2、积极沟通,防止影响扩大

对于网络舆论偏向性比较严重的公共性事件,第一时间要树立正面的企业形象,展现物业企业应以人为本的理念,积极与业主沟通,消除业主的负面情绪,共建和谐小区,幸福小区。

3、避免过激举措

网络舆论环境现在一致针对物业,物业企业的生存发展将面临严峻挑战,作为关乎民生的重要行业,物业行业的变动将直接影响业主的居住幸福指数,不利于业主的在小区的长治久安。


综上所述,业主向物业送锦旗事件,通过在锦旗上书写恶意文字的行为,严重影响了受害人在公众中形象,使受害人的社会评价降低,是完全可认定构成对物业公司名誉权的侵害

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